Если поставка газа была приостановлена незаконно, клиент имеет право написать письменное заявление в правоохранительные органы.
Законы
Правила, касающиеся поставки и отключения газа, а также эксплуатации газового оборудования, регулируются несколькими важными законодательными актами:
- Федеральный закон № 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации» — это основной нормативный документ, который освещает многие аспекты обеспечения граждан газом как ресурсом.
- Постановление Правительства Российской Федерации, устанавливающее правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, — данный акт формулирует условия использования коммунальных услуг, порядок расчета, а также моменты, касающиеся ограничения доступа.
- Постановление № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» — документ непосредственно определяет порядок отключения газа, когда возникают аварийные ситуации, и регламентирует процесс возобновления его подачи.
- Постановление № 549 «О порядке поставки газа для удовлетворения коммунально-бытовых нужд граждан» — в этом документе изложены правила заключения и прекращения договора между поставщиком и потребителем, а также правила расчета стоимости услуги.
Все эти нормы и правила обязательны к исполнению как для поставщиков, так и для потребителей услуги газоснабжения.
Причины отключения газа
Причины для отключения газа можно разделить на две категории: с предварительным уведомлением и без него. Рассмотрим обе категории.
Причины отключения газа с предварительным уведомлением:
- Если показания счетчиков не были предоставлены более двух месяцев;
- Если абонент ненадлежащим образом оплачивает услугу, не осуществляя платежи в течение двух месяцев и более;
- Задолженность абонента достигла суммы, эквивалентной двум полным расчетным месяцам;
- Представители газовой службы не были допущены для проверки счетчиков и газового оборудования;
- Газовое оборудование не отвечает установленным техническим стандартам;
- Отсутствует договор на поставку газа (например, при незаконном подключении).
Причины отключения газа без предварительного уведомления:
- Обнаружение утечки газа;
- Аварийная ситуация в сети;
- Проведение планового ремонта;
- Неисправности в имеющемся оборудовании, что может привести к опасным ситуациям.
Также существует регламент времени, на которое может быть отключен газ. При проведении ремонтных работ и технического обслуживания газовых сетей отводится не более четырех часов в месяц. Если работы продолжаются дольше, то за каждую дополнительную просрочку время оплачивается с пониженной ставкой — на 0,15% за каждый лишний час. В случае аварийной ситуации поставка может быть приостановлена на целые сутки.
Если газ был отключен из-за неуплаты, его возобновление возможно в течение пяти суток после полной оплаты долга.
Теперь детально рассмотрим наиболее распространенные случаи отключения газа.
Законно ли отключение газа в квартире, если проверяющие не смогли туда попасть
Да, это возможно. Однако такое отключение допускается только в том случае, если жильцы были уведомлены письменно заранее, за двое суток до проверки.
С 2017 года, согласно вносимым изменениям в Постановление Правительства № 410, при невозможности дважды попасть в квартиру для проверки, газ может быть отключен. Поскольку проверки должны проходить хотя бы раз в год, это создает риск для многих жильцов.
В большинстве случаев причина заключается в том, что проверки проводятся в дневное время, а многие граждане находятся на работе. Кроме того, может накопиться задолженность за услуги.
Опасность отключения газа также касается тех владельцев, в чьи квартиры представители службы смогли попасть без препятствий. Поскольку часто отключение происходит на уровне всего подъезда, коммунальные службы объясняют это отсутствием технической возможности отключать только отдельные квартиры. Бывают ситуации, когда это доставляет им дополнительные неудобства.
Один из ярких примеров произошел в 2018 году в Калининграде. Два подъезда восьмиэтажного дома остались без газа из-за того, что работники газовой службы не могли попасть в несколько квартир для проверки состояния газового оборудования. Подача газа была восстановлена лишь через три недели, после того как все жильцы погасили задолженности за услуги и служба проверила все квартиры. За это время многие жильцы начали приобретать электроплитки для приготовления пищи, игнорируя массовые жалобы, поступающие в местные органы власти и прокуратуру.
Теперь давайте разберемся, законно ли отключать газ всему подъезду из-за единственного нарушителя.
Законность отключения газа всему подъезду из-за одного абонента
В некоторых обстоятельствах отключение газа может быть неправомерным. Приведем следующие случаи:
- Не было отправлено предварительное уведомление о прекращении подачи газа;
- Долг за газ действительно отсутствовал, однако оплата не была произведена (это часто происходит, когда собственник не проживает в данной квартире, а газовый счетчик установлен);
- В частных домах отключение газа может произвести угрозу непригодности жилья для проживания;
- Если отключение газа повлечет автоматическое отключение других жильцов, которые не нарушали свои обязательства по договору.
Какой закон разрешает отключать абонента от газоснабжения?
Регулирование отношений между собственниками жилья и газовыми компаниями в аспектах прекращения газоснабжения осуществляется с учетом Постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354, которое относится к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (далее — Постановление 354), Постановления Правительства РФ № 549 от 21 июля 2008 года, а также условий договоров, заключенных с организациями, снабжающими ресурсами, и специализированными службами по обслуживанию оборудования.
Чтобы избежать неприятных ситуаций, необходимо своевременно оплачивать счета за потребленный газ. Если задолженность не погашена в течение двух месяцев, то по окончании расчетного периода, поставщик имеет право начать процедуру отключения. Например, если платежи за июнь и июль не были произведены, то отключение может начаться в августе. Однако важно заметить, что уведомление должно быть отправлено заказным письмом не позднее чем за 20 дней до прекращения подачи газа (согласно Постановлению 549, пункт 46). В отсутствие такого уведомления, отключение возможно лишь в случае аварийной ситуации или утечки. Академия следует учитывать, что отказ от получения уведомления или игнорирование его в почтовом отделении не предотвращает отключение.
Существует ли необходимость в судебном решении для отключения газа из-за долгов?
Согласно действующему законодательству, поставщик газа не нуждается в постановлении суда или других органов для прекращения поставок газа.
Можно ли предотвратить отключение, если вы получили уведомление?
Не только можно, но и необходимо! У должника есть два выхода: полностью погасить задолженность и предоставить квитанции в газовую компанию, либо обратиться с просьбой о реструктуризации задолженности. Реструктуризация подразумевает беспроцентную рассрочку платежа, как правило, до полугода, которая может быть предложена поставщиком по соглашению, если не начато судебное разбирательство. Для рассмотрения возможности реструктуризации необходимо обратиться в АО «Газпром» газораспределение Дальний Восток, предоставив документы: паспорт, свидетельство о праве собственности или выписку из поквартирной карточки, а также акты сверки задолженности и начисленных пени (эти акты можно получить в абонентском отделе).
Газ отключен: что делать?
В случае, если газ отключили за задолженность, его поставка может быть возобновлена только после оплаты всей суммы долга и расходов на отключение и подключение. Поэтому лучше не доводить дело до такой ситуации. С документацией о погашении задолженности (квитанция), паспортом и свидетельством о собственности следует обратиться в газовую службу с заявлением в произвольной форме о возобновлении газоснабжения после устранения причин его отключения. Поставка газа должна быть восстановлена в течение пяти рабочих дней. Следует ясно понимать, что оплата услуг по отключению и подключению должна осуществляться в адрес компании, ответственной за выполнение этих работ, которая может не совпадать с газовым поставщиком, — например, если договор на техническое обслуживание внутриквартирного или внутридомового оборудования заключен с другой организацией.
Можно ли отключить газ по другим причинам?
Да, конечно. Отключение может произойти по причине отсутствия договора на техническое обслуживание внутриквартирного газа, отказа абонента допускать проверяющих представителей компании газа, нарушения условий договора (например, несообщение необходимой информации о потреблении газа, использование оборудования, не указанного в договоре), аварии на газораспределительной сети, неисправности или аварийной ситуации газового оборудования.
Поставщик газа обязан уведомить владельца оборудования письменно не менее чем за 20 дней до даты предполагаемого отключения (согласно Постановлению 549, пункт 46).
Внеплановое отключение газа
Поставщик может приостановить газоснабжение без предварительного уведомления в случаях:
- Наличие аварийной ситуации в распределительной сети или во внутридомовом оборудовании — например, в случае утечки газа;
- Угроза аварии в связи с техническим состоянием газового оборудования. Например, если имеется официальное заключение специализированной компании, той газораспределительной организации, которая была допущена к предоставлению услуг по техническому обслуживанию газового оборудования и имеет аварийно-диспетчерскую службу, или если с абонентом подписан договор на техническое обслуживание такого оборудования.
В многоквартирных домах, где один из абонентов имеет задолженность, не может быть полностью отключен газ, если остальные жителей исполняют свои финансовые обязательства. Полное отключение жилища произойдет только в случае аварийной ситуации. Кроме того, газ не отключается в отопительный сезон, особенно зимой, когда он является единственным теплоносителем, даже если один из абонентов — должник.
Что делать при утечке газа
Как узнать причину отключения газа?
Если газ пропадает неожиданно, и вы не понимаете, почему это произошло, в первую очередь закройте все конфорки, отключите котел и колонку, закройте все газовые краны в вашем доме. Уведомите соседей об отключении газоснабжения, чтобы они также перекрыли краны и выключили газовые приборы. При наличии запаха газа откройте окна и двери для проветривания. Избегайте использования спичек, зажигалок и не включайте свет или бытовые приборы.
Затем рекомендуется выяснить причину отключения. Для этого позвоните в газовую службу по номеру 04 (с стационарного телефона) или 104 (с мобильного телефона). Оператор должен предоставить информацию о том, почему произошло отключение газа и когда его планируется возобновить.
Куда обращаться по вопросам неисправности газового оборудования?
Как отключают электричество
С момента получения уведомления должнику предоставляется 20 дней, в течение которых необходимо погасить хотя бы частичную задолженность. Если деньги не поступили, и должник не обратится за отсрочкой или реструктуризацией долга, то приходит новое уведомление об отключении услуг. После этого будет оставлено еще три дня, чтобы решить вопросы с долгами.
Анна Салютина — Услуги по отключению предоставляет специалист поставщика — управляющая компания или товарищество собственников жилья. Однако требовать оплату за выполнение таких работ могут только через суд. При отключении вам должны выдать акт, составленный в трех экземплярах: для вас, ресурсоснабжающего предприятия и управляющей компании.
Жалоба в Прокуратуру
Жалоба в прокуратуру должна включать следующие элементы:
- Наименование прокурорского органа, в который подается жалоба;
- Личные данные и контактная информация заявителя;
- Описание сути возникшей ситуации;
- Данные договора, заключенного между заявителем и поставщиком услуг;
- Требования, выдвигаемые заявителем;
- Срок для ответа;
- Подпись заявителя и дата составления документа.
ВНИМАНИЕ! Пожалуйста, ознакомьтесь с заполненным образцом жалобы в Прокуратуру:
Исковое заявление в суд
Иск должен быть составлен в соответствии с нормами законодательства, установленными статьей 131 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исковое заявление подается исключительно в письменной форме.
В исковом заявлении должна содержаться следующая информация:
- Наименование судебной инстанции;
- Данные истца и ответчика;
- Описание нарушения прав;
- Сумма исковых требований;
- Документы, подтверждающие попытки урегулировать конфликт до обращения в суд;
- Перечень приложенных документов.
Обратите внимание! К исковому заявлению должны быть приложены следующие документы, подтверждающие обстоятельства дела:
- Документы, подтверждающие результат независимой экспертизы;
- Копии контрактов на обслуживание газового оборудования;
- Документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение, в котором произошло отключение газа;
- Документы, подтверждающие отсутствие задолженности;
- Документы, подтверждающие оплату государственной пошлины.
Исковое заявление подается в мировой суд по месту нахождения ответчика.
Просьба просмотреть видео о последствиях неуплаты за газ:
Уважаемые читатели нашего сайта! Наши статьи посвящены типовым решениям юридических вопросов, однако каждый конкретный случай имеет свои особенности.
Если вы хотите получить консультацию по своему конкретному случаю, обращайтесь к нам через форму онлайн-консультирования, расположенную справа. Это быстро и бесплатно! Вы можете также позвонить по следующим номерам:
+7-495-899-01-60
Москва и Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург и Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос обширен, и его лучше задать письменно, в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете изложить свой вопрос, и мы направим его юристу, специализирующемуся на вашей проблеме. Пишите! Мы обязательно поможем вам с вашей юридической проблемой.
