Подобные неисправности бросаются в глаза чаще всего в телевизорах известных брендов, таких как Sony и LG. Не пытайтесь самостоятельно устранить неполадки, так как это может привести к критическим повреждениям устройства, и в итоге вам придется приобрести новый телевизор, что влечет за собой значительные финансовые затраты. Доверьте ремонт вашего телевизора профессионалам из специализированного сервисного центра. В таком случае вы получите работающее устройство и при этом не потеряете гарантийное обслуживание от производителя.
Почему телевизор не реагирует на пульт управления?
Пульт дистанционного управления для телевизоров стал неизменной частью нашего телевидения с момента его появления, и каждое новое поколение таких устройств хотя бы немного, но улучшается. Однако нередко пользователи сталкиваются с ситуацией, когда пульт совершенно перестает функционировать, или сам телевизор начинает вести себя непредсказуемо, например, самовольно включается и выключается. На экране телевизора может появляться индикатор, сигнализирующий о наличии определенных неполадок. У каждой из указанных причин есть свои мотивы и специфические пути решения.
Если ваш телевизор неожиданно начинает самопроизвольно включаться, пульт не срабатывает или индикатор горит, что говорит о неисправности, не откладывайте решение этой проблемы. Позвоните в компанию Вежливый сервис 5+. Наши специалисты готовы выехать к вам на дом в Москве или Санкт-Петербурге для диагностики неисправности и ее устранения в кратчайшие сроки. Наша горячая линия: 8(495)707-05-05 — мы также выезжаем в пригородные районы.
Часто встречающиеся причины
Теперь обсудим наиболее распространенные причины, по которым телевизор может не функционировать должным образом. Иногда подобные проблемы возникают из-за неосторожности пользователей, и их устранение может быть довольно простым. Например, когда ваш телевизор не реагирует на команды с пульта, проверьте, не исчерпаны ли батарейки. Нередко пользователи просто забывают о необходимости менять элементы питания; даже если пульт в рабочем состоянии, он не сработает без энергии.
Так же просто объяснить и случай с произвольным включением и выключением телевизора. Причина такого поведения может оказаться элементарной. Многие модели телевизоров имеют встроенные таймеры, и вам следует проверить, не настраивали ли вы функцию автоматического включения или выключения через заранее установленный промежуток. Иногда дети, играя с пультом, могут случайно активировать такие функции. Разновидности телевизоров, включая LG, Sony, Toshiba и многих других, обязательно содержат таймер среди своих настроек, и именно здесь можно найти причину случайного включения.
Почему телевизор не включается с пульта: самые простые причины
Лучше всего начинать диагностику неисправностей с самого простого. В случае с пультами дистанционного управления первым делом стоит исключить самые очевидные проблемы. Как бы это ни звучало странно, но в первую очередь убедитесь, что телевизор подключен к электросети. Отключенный от источника питания телевизор считается одной из самых частых причин, по которой пульт не отвечает.
Следующая распространенная причина проблем с пультом — это разряженные батареи. Поэтому обязательно снимите крышку с пульта и замените старые батарейки на новые, предварительно убедившись в их исправности, проверив их работу в другом устройстве, например, в часах, фонарике или кухонных весах.
Однако перед заменой батареек убедитесь, что старые элементы не успели протечь. Если это произошло, внимательно очистите отсек для батареек, особенно контактные площадки, используя сухую ткань или спирт. Только потом устанавливайте новые элементы питания в пульт дистанционного управления.
Телевизор не видит пульт ИК
Когда вы удостоверитесь, что проблема не столь проста, вам следует выяснить, к какому типу относится ваш пульт дистанционного управления. Пульты могут функционировать на основе инфракрасного (ИК) сигнала, Bluetooth или Wi-Fi. Определить, какой именно тип пульта у вас, довольно просто: на верхней части ИК-пультов имеется небольшое окно передатчика, а на самом телевизоре также установлено соответствующее окно для приема ИК-сигнала. Это значительно упрощает диагностику и помогает понять, где именно кроется проблема — в пульте или в телевизоре.
Если ваш телевизор не реагирует на нажатия кнопок на ИК-пульте, вы можете использовать обычный смартфон. Для этого включите камеру вашего телефона и направьте её на пульт, удерживая его на расстоянии 25 см. Нажимая на кнопки пульта, посмотрите на экран телефона. Если вы видите мигание ИК-диода, это означает, что пульт исправен и проблема, вероятно, в самом телевизоре или различных внешних факторах, таких как работающий вблизи микроволновый генератор или переяркое освещение в комнате.
В данном случае следует постараться исключить внешние помехи: отключите от сети все электроприборы в комнате и уменьшите яркость освещения. Если проблема осталась, скорее всего неполадка находится в фотоприемнике телевизора или в его внутренней электронике. В этом случае будет разумно обратиться в специализированный сервисный центр.
Неисправен пульт дистанционного управления
Чтобы проверить, исправен ли ваш пульт дистанционного управления, необходимо исключить неполадки с батарейками. Пульт может работать некорректно либо из-за отсутствия питания, либо если аккумуляторы установлены неправильно (например, перепутаны полярности).
Если батареи новые и вставлены правильно, и при этом пульт работает на других устройствах, то, возможно, неисправны кнопки самого пульта. Вы можете проверить их работоспособность следующим образом:
- Несколько раз нажмите кнопки пульта. Индикатор на передней панели телевизора должен мигать при каждом нажатии. Если индикатор не светится, значит, это говорит о том, что сигнал не поступает.
- Другой способ: возьмите смартфон, включите его камеру, поднесите его к пульту и нажимайте на кнопки. Если на экране вашего телефона вы видите мерцание, значит, устройство работает. Отсутствие мерцания, наоборот, указывает на отсутствие сигнала.
Нет совпадений частоты сигнала
Такой проблеме часто подвержены владельцы универсальных пультов дистанционного управления. В этом случае светодиод на телевизоре может мигать, создавая иллюзию того, что сигнал принят, но фактически панель не активируется от пульта. Что делать в такой ситуации? Попробуйте найти аналогичный пульт у знакомых и протестируйте телевизор с ним. Если такой возможности нет, попробуйте протестировать пульт в магазине. Если выяснится, что частотные настройки сбились, вам следует обратиться в сервисный центр, чтобы обеспечить ремонт устройства.
Потеря сигнала
Не включается телевизор с пульта? Возможной причиной может быть потеря сигнала. Данная неисправность чаще отмечается у моделей телевизоров марок Philips и Samsung. Индикатор может реагировать на команды, но сам телевизор не реагирует, или кнопки функционируют только после многократного нажатия. Попробуйте решить проблему с помощью одновременного нажатия кнопок «Программа» и «Громкость» на передней панели телевизора.
Если такие манипуляции не приводят к желаемому результату, попытайтесь обновить программное обеспечение до актуальной версии. Если у вас возникают сложности с процессом прошивки, наши мастера по ремонту телевизоров всегда готовы прийти на помощь.
Помехи
Это относительно редкая, но все же встречающаяся проблема. Убедитесь, что вблизи телевизора нет помех, которые могут мешать его работе. К таким помехам относятся:
- Яркие источники света, такие как флуоресцентные лампы;
- Другие электронные устройства, которые могут нарушать сигнал.
Если вы попробовали все варианты, но телевизор все еще плохо включается с пульта, специалисты сервисного центра проверят функциональность дистанционного управления и проведут полную диагностику основных элементов, отвечающих за прием сигнала телевизора. Просто позвоните в наш центр, и мы быстро решим вашу проблему.
+7 (495) 745-24-00
Наш сервисный центр предоставляет свои услуги по всему Москве
и Подмосковью, а также в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде,
Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Екатеринбурге, Новосибирске и Липецке.
Ремонт
с гарантией
На все виды работ мы предоставляем гарантию. Делаем ремонты быстро и качественно.
Оригинальные
запчасти
В своем ремонте мы используем исключительно оригинальные запчасти. Это обеспечивает надежную и бесперебойную работу вашей техники.
Контроль качества ремонта
У нас функционирует служба технического контроля, которая следит за качеством выполнения каждой заявки.
Нажмите ниже, чтобы увидеть рекомендации по каждому из случаев:
1. Проверьте верхний левый угол экрана на наличие надписи Начать воспроизведение / Start Playback (актуально для телевизоров до 2018 года).
Если надпись присутствует и у вас кнопочный пульт, поочередно нажмите на следующих кнопках: Mute > Stop > Stop > Stop > Exit.
2. Убедитесь, что используете правильный (комплектный) пульт Samsung, батарейки в пульте заряжены, а кнопка-контроллер на корпусе телевизора не задевает ничего.
3. Перезагрузите телевизор.
Отключите телевизор от сети на примерно минуту и включите его снова. Если к телевизору подключен One Connect — отключите его тоже. Такого рода перезагрузка может устранить возможные сбои в работе.
4. Протрите телевизор и пульт.
Когда телевизор отключен, протрите пульт и рамку вокруг экрана телевизора, чтобы исключить загрязнения. В этом процессе лучше использовать специализированные нетканые салфетки или микрофибру.
5. Отключите все внешние устройства от телевизора и выключите функцию Anynet+.
Для этого:
- Телевизоры К-серии: Настройки > Система > Дополнительные настройки > Anynet+ (HDMI-CEC).
- Телевизоры M-серии и новее: Настройки > Общие > Диспетчер внешних устройств > Anynet+ (HDMI-CEC).
6. Извлеките батарейки из пульта и проверьте, работает ли телевизор.
Если без батареек в пульте телевизор не переключает каналы, это указывает на неисправность пульта. Обратитесь в сервисный центр Samsung для замены устройства.
Если телевизор продолжает переключать каналы без батареек в пульте, переходите к следующему совету.
7. Сделайте сброс настроек телевизора — это поможет устранить возможные сбои и ошибки в работе.
8. Обновите программное обеспечение (ПО) телевизора.
Обновления ПО обычно исправляют ошибки и повышают стабильность работы системы.
9. Убедитесь, что на пульте нет механических повреждений: сколов, трещин или иных дефектов.
Если повреждений нет, но телевизор продолжает самостоятельно менять источник или уровень звука, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом.
Телевизор не реагирует на пульт
1. Если не функционирует какая-то конкретная кнопка, проверьте ее работу в другом режиме или в другом меню телевизора.
Кнопки могут иметь ограничения в использовании в некоторых режимах (например, режим браузера, Smart hub, USB и т. д.). Например, кнопка Play/Pause доступна исключительно в режиме USB. Разноцветные кнопки a/b/c/d активируются только в отдельных пунктах меню или приложениях Smart Hub.
2. Убедитесь, что батареи в пульте заряжены и установлены верно.
3. Перезагрузите телевизор.
Выключите телевизор и отключите его от сети на минуту, затем включите его заново. Если к телевизору подключен One Connect, отключите и его. Эта перезагрузка часто помогает устранить временные сбои в работе устройства.
4. Включите телевизор и проверьте функционирование пульта на близком расстоянии.
Подойдите к телевизору на расстояние 20-30 см и проверьте функциональность. Важно направлять пульт прямо на инфракрасный датчик телевизора и убедиться, что никаких препятствий между пультом и телевизором нет.
5. Проверьте MAC-адрес.
Зайдите в Настройки → Поддержка → Об этом ТВ/Обращение в Samsung.
Если адрес отсутствует или отображается в виде 00:00:00:00:00:00 или ff:ff:ff:ff:ff:ff, пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта.
