Для того чтобы правильно наслаждаться любимыми фильмами и телепередачами, пользователям требуется провести предварительный поиск и настройку цифровых каналов. Для этой процедуры телевизоры, имеющие встроенный тюнер, требуют выполнить ряд несложных действий.
Пропали каналы на цифровой приставке: куда они делись и где искать?
Любители телевидения нередко отмечают, что определённые каналы пропали с их цифровой приставки. Это может касаться только одного канала, сразу десяти или даже всех доступных ТВ-каналов. В дальнейшем мы исследуем каждую из этих ситуаций отдельно и предложим инструкции, как восстановить доступ к потерянным каналам.
Пропал целый пакет (10 каналов): причины и способы исправления
Начнём с разбирательства, что делать, если на цифровой приставке пропали сразу 10 каналов. Заметим, что с 3 июня 2023 года в Российской Федерации действуют два телевизионных пакета — РТРС-1 и РТРС-2. В каждом из этих пакетов доступно 10 ТВ-каналов, передающихся на отдельной частоте. Благодаря этому каналы не пересекаются и могут быть разделены с помощью как встроенного, так и внешнего тюнера.
Проблема может проявляться следующим образом:
- Работает только 10 ТВ-каналов из пакета РТРС-1.
- Функционирует только мультиплекс РТРС-2, тогда как первый не показывает.
Проверьте наличие ретрансляции
Когда возникает вопрос о том, почему пропали каналы на цифровой приставке, в первую очередь нужно проверить, вещают ли они вообще. Оборудование ретранслятора может выходить из строя или отключаться для проведения технического обслуживания. Чтобы проверить работоспособность передачи, следует выполнить следующие шаги:
- Обсудите с соседями, отключилось ли у них цифровое телевидение.
- Посетите интерактивную карту ЦЭТВ (на сайте карта.ртрс.рф), выберите своё местоположение и ознакомьтесь с сообщением сервиса. В этом разделе должна быть информация о том, ведётся ли в данный момент вещание.
Если возник вопрос, как восстановить каналы на цифровой приставке, выделим два возможных решения: дождаться окончания работ на вышке или перенастроиться на другую передающую станцию, воспользовавшись картой.
Проверьте антенну
Другой причиной пропажи 10 каналов может быть проблема с настройкой антенны. Это может привести к тому, что устройство принимает только наиболее сильный сигнал, а на остальные каналы его может не хватать. Чтобы справиться с данной проблемой, необходимо отрегулировать положение антенны, для чего вам может понадобиться следующее оборудование:
- Карта и компас. С помощью интерактивной карты ЦЭТВ выясните данные о месторасположении ближайшей антенны, а затем сориентируйте приёмник в нужном направлении. Однако важно понимать, что если вы находитесь на значительном расстоянии от антенны, результат такой настройки может быть не всегда точным.
- Устройство для проверки уровня сигнала. Если определённые каналы пропали на цифровой приставке, зайдите в режим настройки и отслеживайте уровень сигнала, поворачивая антенну в горизонтальной плоскости с целью повышения качества сигнала выше 90%. После нахождения наиболее удачного положения антенну обязательно зафиксируйте.
Если перечисленные действия не принесли результатов, попробуйте установить усилитель сигнала. Правильная настройка поможет избежать пропажи даже одного ТВ-канала.
Убедитесь в правильности настроек
Если предложенные шаги не помогли разобраться, почему на приставке показывается так мало каналов, стоит углубиться в настройки самого ТВ-тюнера. Неправильная настройка, например, из-за неверной частоты, может существенно повлиять на качество приёма. Возможные причины сбоя можно выделить такие:
- Частота на ретрансляторе могла измениться после профилактических работ или ремонтных мероприятий.
- Данные тюнера могли измениться, например, из-за внезапного отключения электропитания или длительного простоя устройства.
Чтобы решить эту проблему, необходимо узнать актуальную частоту с помощью карты ЦЭТВ и вручную настроить каналы на тюнере. Порядок действий может варьироваться в зависимости от модели устройства, но общие шаги таковы:
- Запустите меню телевизора или тюнера.
- Найдите и выберите режим настроек.
- В настройках перейдите в раздел Ручное.
- Укажите необходимый параметр частоты.
- Запустите процесс поиска ТВ-каналов.
Перенастройка: как вернуть каналы в строй
Исчезновение телеканалов — это распространённая проблема среди телезрителей, обращающихся в службу поддержки. Чаще всего обнаруживается пропажа одного телеканала, реже — нескольких. Например, владельцы приставок модели Oriel 890 сообщали, что из мультиплекса пропадал «Матч ТВ». В таких случаях наилучшим решением будет повторная настройка каналов на приставке. Для этого войдите в раздел «Поиск каналов» и активируйте «Автопоиск».
Согласно отзывам пользователей приставок моделей Telefunken 212 и MDI DBR-701, телеканал ОТР не был доступен. В данной ситуации единственным вариантом стало сбросить настройки до заводских. Для этого перейдите в меню, выберите раздел «Система» и далее «Восстановить заводские настройки», нажав «ОК». Затем вбейте в поле пароля четыре нуля и снова запустите автопоиск.
Некоторые пользователи, например, из Саратовской области, отмечали, что телеканал «Карусель» показывался без звука, как «немое кино». После повторной настройки звук восстановился.
Иногда автопоиск может настраивать приём на частоты ретрансляторов, находящихся в других регионах, что, например, приводит к тому, что на канале «Россия 1» показывают новости из соседа — другого региона. В таком случае попробуйте выполнить ручную настройку. Для этого необходимо ввести частоту телеканала, соответствующую нужному мультиплексу (ТВК). Информацию о частотах можно найти на сайте РТРС или в мобильном приложении «Телегид», либо уточнить по номеру горячей линии 8-800-220-20-02.
Неконструктивное поведение, или перегрев корпуса
Причиной потери сигнала может быть перегрев процессора. С данной проблемой сталкиваются владельцы недорогих моделей с конструктивными недоработками. Например, такими как Denn DDT104. Проблемы с перегревом также были замечены у приставок с встроенным блоком питания, таких как DColor DC711HD, D-Color DC901HD и D-Color DC922HD. Зафиксированы случаи перегрева модели MDI DBR-901.
Наилучшим вариантом будет возврат такой приставки по гарантии и приобретение более надежной модели. При выборе устройства стоит отдавать предпочтение моделям с внешним блоком питания, так как заменить его в случае поломки будет намного проще.
Если бюджет ограничен, можно просверлить дополнительные вентиляционные отверстия в корпусе. Это хоть и не идеальное, но может помочь снизить уровень нагрева.
Устранение проблем
Первоначальное, что необходимо сделать, если ТВ-тюнер не ищет телевизионные каналы — это проверить, поддерживает ли ваш приёмник стандарт DVB T2, а также разобраться с типом используемого покрытия. Существует три основных варианта подключения:
- эфирное — в этом случае антенна подключается к приёмнику для бесплатного просмотра 20 каналов;
- кабельное — провод, который подсоединен к приёмнику, соединяется с сервером провайдера, который транслирует передачу;
- спутниковое — в этом случае сигнал поступает на антенну в форме тарелки, после чего передаётся напрямую к телевизору.
Чтобы проверить покрытие, необходимо изучить карту, содержащую данные о месторасположении вышек, а также о качестве принимаемых сигналов. Эти сведения можно найти на официальном сайте провайдера — для этого пользователю нужно указать свой адрес. После загрузки информации в систему станет понятно, требуется ли приобретение усилителя.
Перед тем как купить усилитель или ретранслятор, необходимо убедиться, что телевизор поддерживает возможность подключения к цифровому сигналу. Основное требование для такого подключения — это стандарт DVB T2. Этот формат поддержки существует практически для всех современных моделей с 2017 года. Для получения информации об этом, можно посетить сайт поставщика услуг и ввести название своей модели телевизора. Если окажется, что он устаревший, вам стоит задуматься о покупке дополнительного тюнера.
Жители крупных городов редко испытывают необходимость в покупке усилителя, так как для цифрового ТВ-вещания обычно достаточно даже самой простой уличной антенны.
В небольших городах разумно выбрать антенны с активным усилителем — они значительно улучшат качество принимаемого сигнала и обеспечат стабильность аудиовизуального ряда.
Перед покупкой стоит проверить соединительный кабель на наличие повреждений, таких как заломы или скрутки. Любой изъяны могут негативно повлиять на качество приёма. Если вы обнаружите дефекты на кабеле, можно попытаться соединить повреждённые места с помощью штекера или заменить кабель на новый.
Расположение антенны также существенно влияет на качество приёма сигнала. Иногда даже в одном помещении расположение может привести к различному качеству трансляции. Если вам не удаётся поймать каналы, попробуйте изменить расположение усилителя сигнала, установив его в более высокое место или используя другие методы настройки.
Если использование обычной антенны, постарайтесь расположить её так, чтобы она не была закрыта кронами деревьев, так как любые препятствия ухудшают качество сигнала.
Корректный поиск каналов тоже оказывает значительное влияние на стабильность вещания телепрограмм. Настроить систему достаточно просто: перейдите через главное меню в раздел «Настройки», выберите правильный тип подключения и укажите, что подключена антенна, затем нажмите «Автопоиск» и дождитесь завершения загрузки.
По окончании успешного поиска канал будет сохранён и получит определённый номер на пульте дистанционного управления.
Что делать, если ничего не помогло?
Если вы перепробовали все варианты настройки вещания и поиска каналов цифрового телевидения, но при этом проблема осталась нерешённой, то в большинстве случаев причина кроется в антенне или самом тюнере. Чтобы убедиться в неисправности устройств, попробуйте подключить другую антенну или приставку — это поможет определить источник проблемы, стоит ли она в ретрансляторе или в самом телевизионном приёмнике. Любое неисправное устройство следует отправить на диагностику в сервисный центр, где профессионалы смогут быстро определить причину неполадки и предложить пути её устранения.
Стоит отметить, что ремонт простых домашних и уличных антенн часто выходит дороже, чем покупка нового оборудования. Поэтому перед тем, как дать согласие на сервисное обслуживание, рекомендуется уточнить стоимость выполняемых работ.
Что делать, если каналы на приставке пропали, можно увидеть в следующем видео.
Программные настройки
Питание на усилитель может подаваться от приставки. В таком случае оно должно быть включено. Обычно эта настройка находится во вкладке поиска каналов.
Если подача питания на усилитель не осуществляется, он не будет функционировать. В результате, находясь на значительном расстоянии от ретранслятора, антенна не сможет обеспечить нормальный приём сигналов.
Когда приставка вообще не обнаруживает каналы, проверьте правильно ли выбран источник сигнала. Для настройки эфирных каналов необходимо установить диапазон поиска на DVB-T2 или — в зависимости от версии прошивки — указать источник сигнала как антенну.
Если задан параметр DVB-C, то приставка будет пытаться установить соединение на кабельное телевидение. В таком случае измените эту настройку.
Также убедитесь в правильности выбора страны, так как иногда эта настройка может негативно влиять на сканирование каналов. Если среди доступных стран отсутствует Россия, попробуйте выбрать Финляндию или Германию.
После проверки всего оборудования и настроек снова попробуйте осуществить поиск каналов. Обычно этот процесс выполняется через автопоиск. Если автоматический поиск не достиг желаемого результата, выполните ручную настройку.
Выберите Ручной поиск и укажите частоту вещания. Информацию о частоте можно узнать на сайте ЦЭТВ в разделе, посвящённом информации о ретрансляторе. Обычно указаны две частоты — по одной для каждого из мультиплексов.
Другие причины
Если после всех предпринятых действий каналы на цифровой приставке по-прежнему не появляются, возможны следующие причины:
- Антенна не соответствует необходимым требованиям. Выберите антенну с учетом расстояния до телевышки.
- Если вы живете за городом, и между вами и ретранслятором имеется пересечённая местность, рекомендуется установить антенну на максимальную высоту для улучшения приёма.
- Возможно, вышел из строя усилитель антенны или его блок питания. Степень исправности можно проверить с помощью мультиметра, если вы обладаете соответствующими навыками, или обратиться к специалисту. В случае выхода из строя детали, их следует заменить.
- Также возможна проблема с антенным гнездом на приставке. Признак подобной проблемы — изменение уровня сигнала при движении штекера. Чтобы исправить это, может потребоваться пайка повреждённого контакта. Если вы не имеете опыта в этом, стоит отнести приставку в ремонт.
Иногда обновление прошивки ТВ-тюнера может помочь решить проблемы со сбоем. Приставки могут обновляться через интернет или с использованием флешки. В случае обновления по интернету, процесс происходит автоматически, тогда как во втором случае вам потребуется скачать прошивку, распаковать её на флешку и подсоединить к USB-порту.
В настройках нужно открыть пункт «Обновление прошивки» и выбрать подходящий вариант обновления.
Следуйте инструкциям, указанным на экране.
Как самостоятельно решить проблему
Во время настройки цифрового телевидения пользователи нередко сталкиваются не только с проблемами отсутствия каналов, но и с другими неполадками. Несмотря на все сложности, многие из этих затруднений могут быть устранены самостоятельно. В таблице приведены наиболее распространённые ситуации и возможные решения.
У меня есть несколько летний опыт работы в салонах связи двух крупных операторов, что позволило мне неплохо разобраться в различных тарифах и их подводных камнях. Я также интересуюсь гаджетами, особенно на платформе Android.
- Ресивер транслирует только каналы, доступные по бесплатному тарифу.
Базовый пакет действительно включает 20 каналов, которые транслируются бесплатно. Если пользователь оформлял расширенный пакет программ, и он недоступен, причиной может быть задолженность по оплате. Для разъяснения стоит обратиться в службу технической поддержки. Обычно после уплаты задолженности доступ к закрытым программам восстанавливается.
- В расширенном пакете отсутствует один или несколько каналов.
Подобные исчезновения могли произойти из-за:
разрыва договора на вещание со стороны провайдера или владельцев каналов;
переноса некоторых программ из одного пакета в другой.
Чтобы уточнить актуальные списки каналов стоит посетить сайт провайдера.
- Во время автоматического сканирования ресивер не может найти ни один канал.
Как и в предыдущих случаях, возможны несколько причин:
антенна направлена в неправильную сторону, поэтому её нужно повернуть в сторону ретранслятора и запустить повторный поиск;
системный сбой либо устаревшее программное обеспечение приставки. Возможно потребуется обновить прошивку или сбросить настройки до заводских параметров.
- На цифровой приставке не удается запустить автоматический поиск каналов.
Данная проблема, вероятно, связана с отсутствием сигнала, что может происходить в результате некорректного подключения оборудования. Исправить данное несоответствие можно либо самостоятельно, либо прибегнуть к помощи мастера, а затем вновь запустить процесс сканирования.
Как усилить сигнал
Отсутствие цифровых каналов может быть связано с нестабильным сигналом, и в таких случаях стоит задуматься о его усилении. Сделать это можно тремя различными способами.
- Проверьте расположение антенны. Она должна быть направлена на ретранслятор и устанавливаться так, чтобы минимизировать препятствия на пути прохождения сигнала.
- Убедитесь в исправности кабеля. Визуально проверьте кабель на наличие повреждений, а также определите его длину: чем короче кабель, тем стабилен будет сигнал.
- Рассмотрите возможность покупки усилителя сигнала. Это устройство может значительно улучшить качество приёма стабильного сигнала, особенно если вы используете комнатную антенну или если вышка находится вне зоны видимости.
Усилители можно приобрести в любом магазине электроники по разумной цене, а опытные продавцы помогут подобрать наилучший вариант для ваших нужд.
